数字化转型是当下企业谋求生存发展的战略性选择，企业培训必须适应企业战略转型需求，加快数字化培训资源的搭建。《全国干部教育培训规划（2023—2027年）》中指出，要推动网络培训体系建设，提升干部教育培训数字化水平，加强网络培训课程建设。微课程是一种典型的网络培训课程，因其满足企业培训数字化转型的发展要求，成为企业支撑在线培训的重要资源和企业培训学习的重要手段。

微课程是经过精心设计制作的企业知识的沉淀。通过微课程的开发，企业在萃取沉淀组织经验的基础上，也可以向员工和外界展示自己的企业文化、管理理念和专业技能，从而增强外界对企业的信任和认可，提高员工对企业的归属感和荣誉感。同时，微课程通过在线方式传播速度快，可以帮助企业提升品牌形象和知名度。

微课程通常是以微型教学视频为主要载体，对某个重要知识点设计开发的一种情景化在线网络视频课程。相对于传统课程，微课程无需面授讲解，学员可自行反复观看和学习，有助其更好地掌握知识点和技能。微课程在形式上具有“短、小、快”的特点：教学时间短，资源容量小，流媒体播放性强，极易碎片化、视频化和网络化，突破了传统课程空间和时间的局限性，为学员实时学习提供了极大便利，可以在短时间内让员工快速掌握某一知识点或技能，从而提高工作效率。

微课程在内容上能够实现将结构复杂的知识内容细分，降低知识点之间的关联，形成聚焦性、脉冲性的视频资源，可节约学员信息获取时间，增强学习的针对性，满足员工的个性化需求，短期提质效果显著。因为可以根据员工的不同需求和学习特点进行设计，且展现形式较传统课程更具多样性，更加符合当代年轻人的学习习惯，能够极大增加学员学习主动性。

基于业务情景的微课程开发是以企业实践业务场景为基础，第一步首先调查了解企业岗位需求，探寻业务中的知识痛点与难点，并将企业生产过程中的先进技术和高校扎实的理论基础知识相融合，确立课程定位和课程目标，从而增强课程内容的适用性和实用性，紧密贴合企业实践，有效保证培训目标的最终实现。

根据调研中获悉的企业业务痛点确定课程开发团队，团队成员通常包括企业业务需求人员、团队学习引导师和高校教师。开发团队开展工作坊，采用MECE和世界咖啡等方法手段，基于所提问题进行实践场景的创设，在流程梳理中整理和发现问题，实现微课开发的共创。以业务问题为微课主题，同步形成企业、学校双方基于实践和理论的共同解决点，构建完善的知识架构，形成系列化的微课课程体系。

根据确定的微课主题和各主题下的知识要点，对带有关键知识点的课程体系，由高校教师进行内容梳理和理论提炼，形成微课课程内容和课件。课件可用于课堂讲授，也可继续转换成脚本，进行视频加工和录制，产出体系化的微视频课程，达到隐性经验显性化，显性知识可传播的目的。

微课程形成后，投放于企业在线培训、学校课程辅助教学等。实践应用后收集学员反馈数据，对使用情况、课程评价及时复盘，为该系列微课程进一步迭代优化提供依据。微课程同步应用于企业培训和高校教学，可在企业业务和高校课程之间形成双向有效驱动，不断检验、完善、动态更新微课程，保证微课程的有效性和准确性。

A公司业务运营操作过程中,存在因相关岗位人员配载知识缺乏而导致集装箱装载工作推行不畅，集装箱船舶载箱率有待提高的问题。集装箱配载系列知识在该企业校企合作的相关高校专业课程中同步开展，但内容较多、学习时间长，且理论性较强，实操性较弱。

为提升航线效益，A企业决定与高校合作，开发制作一套微视频课程，课程目标是面向企业业务问题，内容覆盖配载的重点基础理论知识和实践常见问题案例两部分，助力集装箱装载知识缺乏的相关岗位人员快速获取基本知识、解答日常工作困惑，提升航线效益。同时该课程也可用于高校专业课程的辅助教学。

根据课程目标和定位，校企双方协商确定课程开发参与人员为A企业的集装箱预配载专家、需要使用集装箱配载知识的岗位专家和学校配载课程授课教师及工作坊引导师。采取工作坊的模式，基于 MECE分析法、世界咖啡和专家访谈等工具方法，运用结构化思维进行业务流程的穿越、问题的挖掘和解决方案的共创，将复杂问题拆解成若干个相互联系又条理清晰的简单问题再加以解决，具体见表1。

表1 A公司集装箱装配载微课程课程体系构建表

对形成的题目进行整合，形成课程框架体系，分成基础篇和实践篇两篇，18个课程题目，具体见表2。

表2 集装箱装配载微课程课程体系

对工作坊共创产出的微课题目和知识点补充完整，形成课程讲稿。为保证课程的系列性和统一性，对所有视频做统一的课程结构设计，即“问题导入（实践场景开篇）——理论解释（原因分析与内容讲解）——微任务结尾（对知识巩固与运用）”，达到理论与实践的结合。

结构化输出课件后，根据内容设计编写微视频脚本，加工制作成微课视频。以“为什么同一艘船在不同航线载箱量不同？”为例，格式如表3所示：

表3 “为什么同一艘船在不同航线载箱量不同？”部分脚本

把产出的微课程视频同时在企业培训平台和高校授课课程中使用，收集线上点击率、培训学员反馈以及高校学生的反馈意见，结合意见进行课程调整和更新。

集装箱船舶装载微视频在A企业培训平台上线后，短时间获得大量点击率，并得到其他业务部门的肯定和支持，为其产品化推广奠定了良好基础。在高校如船舶货运技术等课程的运用中，为学生更好地理解课程理论知识提供了助力。经由培训平台及课堂授课广泛征集学员和学生对相关视频的意见，包括对讲解知识点的补充、重点讨论的强化以及业务场景的拓展等；将反馈意见进行分类汇总，与企业实际操作规范的更新相结合。在此基础上，重启研讨工作坊修订原有脚本，根据更新后的脚本调整视频内容。充分发挥企业专家、高校教师及学员群体的协同作用，共同推进微课程的第二阶段迭代更新，提升课程内容体系的科学性、针对性和完整性。

为使微课程产出内容更加贴合企业业务场景，在课程脚本中需要更多地使用业务场景中的语言。现做法是企业参与人员现场输出，后续由学校或教师进行补充。但由学校或教师进行补充一方面容易脱离实践走向理论化的方向，另一方面由于语言环境的双向不互通，容易脱离业务场景。因此，在团队合作工作坊阶段课程脚本应做深做透做彻底，尽量输出全部脚本初稿。

微课程的呈现方式对于学生/学员学习效果有重要影响。通常大量的微课程制作需要借助专业的第三方视频机构完成，其间的交流工具就是脚本。在双方知识背景不统一的情况下，应将脚本的标准化程度进一步提高，以减少信息流转过程中重要信息的遗漏，增加呈现的准确性。

科学合理的评价指标体系能够帮助微课程进一步迭代优化，寻找课程问题点，并及时调整，提高学习效果。微课程本身已经设置一定的互动性，如何将评价指标体系融入到互动问题当中，达到趣味性和反馈性两种效果的共同实现，值得进一步深入研究。